吹响“金哨子”百姓更舒心

  津网(

  ──记友谊路街柳江里社区治理“三声哨”

  管线老化、环境脏乱……“吹哨报到”机制让一些多年未能解决的民生问题一一破解。友谊路街柳江里社区是新型物业管理小区和老居民区相结合的综合社区,共有9个自然小区、302个楼栋、3850户居民。看清楚治理堵点,感受百姓痛点,柳江里社区将“日常哨、克难哨、应急哨”三大服务内容做实做细,充分发挥党组织“轴心”作用,实现小事不出社区、大事不出街道,打造共建共治共享的治理格局和解决百姓身边问题的“全自动链条”,使“金哨子”吹得精准、吹得响亮。

  “污水跑冒太烦人了,我们平时工作忙,也没时间去解决,社区出面解决帮了大忙……”对于社区工作人员的认真负责,芳竹花园小区14门的居民金先生赞不绝口。其实,污水跑冒、楼门前出现装修工程土、楼栋堆物……这些事在社区时有发生,每当这时,柳江里社区工作人员都会主动把涉及的居民组织起来,面对面地沟通解决办法。社区党委书记韩世福说:“把人组织来了不是结束,社区居委会会参与进去,解决了这一次也不是结束,以后如何避免、如何维护也要谈清楚,居民感到困扰的事就不是小事。”服务社区居民的日常生活,为居民沟通交流搭建平台,充分调动居民自主解决问题的积极性,发挥社区党群服务中心的保障与服务双重功能,同时密切联系街道、居委会与相关职能部门的合作关系,形成合力解决问题,柳江里社区吹响这支“日常哨”,为的就是让百姓过得舒心。

  民有所呼,我有所应。“家里有好多蚊子,你们快来给解决一下吧。”看到柳江里3号楼19门居民杨姨急切、无助的模样,社区工作人员立即入户查看,这一看就吓了一跳。一进门蚊子就往身上扑,水杯里落着蚊子,桌子下面一层蚊子尸体,挪开衣柜一看,墙面上趴满了蚊子,一家人身上被咬得都是包。“这场景我们也是第一次见,必须马上解决,耽误不得。”经过调查,了解到该楼座底下有一个U型的管道通道,后期改造后废弃,地下积水造成蚊虫滋生,而管道成了蚊子直通这户人家的“捷径”。社区工作人员马上联系消杀公司灭蚊,随即迅速联系供热、自来水公司、电信人员现场勘查,最终确认该管道属于供热部门,供热部门负责人当即表示,马上对该管道进行抽水及填埋处理。群众的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好,困难问题一跟到底,事不完、人不撤,“克难哨”让老百姓过得安心。

  发挥出社区与共建单位合力应对优势,确保专人随叫随到,让社区中发生的紧急事件得到高效处理,第三声哨──“应急哨”很大程度打通了基层治理“血脉经络”,实现一招破题、满盘皆活。前不久,社区工作人员在巡视时发现,芳竹花园8门楼门一楼左手楼道的燃气泄漏,“雾状喷出,情况紧急。”社区工作人员火速行动,通知楼内在家居民暂时撤离、避免明火,并在楼栋周围进行警戒提醒。同时第一时间通知民警、消防人员、燃气公司;通知街道办事处做好应急预案,联系一楼的所有住户协助给予维修支持。经过多方通力协作,泄漏点终于得到完全修复。此时,从发现问题到彻底解决仅用15分钟。

  社区工作繁杂,面临着诸多基层治理难题,柳江里社区“日常哨、克难哨、应急哨”三大服务内容落地生根、开花结果,聚焦办好群众家门口事,探索了一条破解基层治理难题的有效路径,打通了服务群众的“最后一公里”。

达到当天最大量